汽车后市场是一个重服务的市场，种类繁多、服务输出的体量大，服务生态结构复杂。
汽车服务企业大多处于一个信息不透明、管理混乱的状态，以终端服务门店为例，车辆的维修、保养、交易信息没有可靠地记录方式;客户的信息零碎地分散在不同的部门，一个个信息孤岛之间没有连接;上游供应商对终端门店配件的进销存情况不了解，备货和推销靠经验和直觉。
目前汽车后市场领域的SaaS企业，有的是由传统软件企业主动转型升级过来，也有由传统的汽修连锁或上游供应商的IT部门独立出来，也有的是在资本支持下的新兴企业。不管背景如何，这些SaaS企业都面临着共同的问题，就是如何生存和持续发展的问题。
我近期接触到的车店无忧，希望以SaaS+服务平台的方式切入汽车服务市场，同时以小程序作为商客之间的连通媒介。
车店无忧认为，汽车后市场由于自身服务的多样性及复杂性，造成了单一的服务模式无法满足客户的众多需求，这个领域的SaaS企业要想获得更大的发展，必然要突破工具属性，寻找更多的增值服务空间。
针对门店的需求，车店无忧推出了全新的SaaS+服务平台，希望从几个方面减轻汽车服务门店的经营管理压力。
1、解决门店缺客户问题：车店互联小程序+车商微店
对于门店来说，痛点之一就是如何为门店带来新客户、留住老客户。而
